Terms and Conditions
Last updated: April 2026
1. Service Provider
Imran Moussa, Ummplify
Reunion island, France
SIRET: 100 321 322 000 16
Email: studio@ummplify.com
2. Purpose
These Terms and Conditions govern the contractual relationship between Ummplify and any professional client wishing to order content production and influencer marketing services.
3. Services Offered
Single Video, €150. Production of 1 UGC video (Format: TikTok, Reels, or Stories), delivered in 7 calendar days. Includes creator matching, script approval, production supervision, 1 round of revisions, and 6-month paid ads rights.
3 Videos Pack, €349. Production of 3 UGC videos (Format: 1 TikTok, 1 Reels, 1 Stories), delivered in 13 calendar days. Includes creator matching, script approval, production supervision, 1 round of revisions per video, and 6-month paid ads rights.
Influence, custom pricing. Sponsored content published directly on a creator's social media account (TikTok or Instagram). Available as a single post only. Pricing is determined on a case by case basis depending on the creator's audience size, engagement rate, and platform. A custom quote is provided before any order is confirmed.
4. Order and Contract Formation
The order is confirmed upon receipt of full payment (for Single Video and 3 Videos Pack), or upon written agreement of the custom quote (for Influence). The client receives an email confirmation. The contract is formed between Ummplify and the client from the date of this confirmation.
5. Pricing and Payment
Prices are expressed in euros (EUR). Payment is processed via a secure third-party payment platform. No banking data is stored by Ummplify. For the Influence offer, payment terms are agreed upon in writing before production begins.
6. Delivery
Single Video: 7 calendar days from the date the creator receives the product.
3 Videos Pack: 13 calendar days from the date the creator receives the product.
Influence: Posting timeline agreed upon in writing at the time of the order.
The brand is responsible for shipping the product and providing tracking information. The countdown begins only upon actual receipt of the product by the creator. If the product arrives damaged or does not arrive, the brand agrees to reship a new product and the countdown resets.
For digital products (apps, subscriptions), no shipping is required. Access details must be provided within 24 hours of order confirmation.
7. Revisions
1 round of revisions is included in all offers. Revisions cover: captions, pacing, sound effects (SFX), color grading, cropping, and text overlays.
Additional revision rounds are available on request and are billed separately. The fee is communicated in writing before the additional revision begins.
If a reshoot is required due to a production error attributable to Ummplify, it is carried out at no additional charge. If a reshoot is requested following a client change to the brief after script approval, additional fees apply.
8. Creator Satisfaction Guarantee
If the client is not satisfied with the creator proposed by Ummplify, Ummplify will propose alternative creators at no additional cost, as many times as needed, until a suitable match is found. If, after several proposals, no creator meets the client's requirements, a full refund will be issued. This guarantee applies before production begins. Once the script has been approved and production has started, the standard cancellation and refund policy applies.
9. Usage Rights
Upon full payment, the client is granted the following usage rights:
Paid advertising (all platforms): 6 months from the delivery date.
Organic social media, website, email marketing: 12 months from the delivery date.
These rights do not include television or cinema broadcast. The client may not resell the videos to third parties. For the Influence offer, the creator retains ownership of the content published on their account. The client receives usage rights for paid ads for 6 months from the date of posting.
Raw uncut footage. Raw, unedited footage is not included by default. It may be requested at an additional cost of $60 per video, and is subject to the creator's approval. Ummplify cannot guarantee the availability of raw footage if the creator does not consent to its release.
10. Cancellation and Refund Policy
No refund is granted once production has started (from the date of script approval). In the event of a serious failure attributable to Ummplify, a replacement solution (new production) will be offered, or, at the client's option, a full refund. The creator satisfaction guarantee described in Article 8 applies prior to the start of production only.
11. Liability
Ummplify commits to delivering content that meets the halal standards defined in its ethical charter. Ummplify cannot be held responsible for the advertising performance (ROAS, conversions, views) of delivered videos. Performance depends on factors external to production (targeting, budget, offer, timing).
12. Governing Law and Disputes
These Terms and Conditions are governed by French law. In the event of a dispute, the parties agree to seek an amicable resolution before any legal proceedings. Failing that, the dispute will be brought before the competent courts of La Réunion.
1. Identification du prestataire
Imran Moussa, Ummplify
Reunion island, France
SIRET : 100 321 322 000 16
Email : studio@ummplify.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Ummplify et tout client professionnel souhaitant commander des services de production de contenu vidéo UGC et de marketing d'influence.
3. Services proposés
Single Video, 150 €. Production d'1 vidéo UGC (Format TikTok, Reels ou Stories), livrée en 7 jours calendaires. Inclut la sélection du créateur, l'approbation du script, la supervision de production, 1 round de révisions et 6 mois de droits pour la publicité payante.
3 Videos Pack, 349 €. Production de 3 vidéos UGC (Format 1 TikTok, 1 Reels, 1 Stories), livrées en 13 jours calendaires. Inclut la sélection du créateur, l'approbation du script, la supervision de production, 1 round de révisions par vidéo et 6 mois de droits pour la publicité payante.
Influence, tarification sur mesure. Contenu sponsorisé publié directement sur le compte social d'un créateur (TikTok ou Instagram). Disponible uniquement en post unique. Le tarif est déterminé au cas par cas en fonction de l'audience, du taux d'engagement et de la plateforme. Un devis personnalisé est fourni avant toute confirmation de commande.
4. Commande et formation du contrat
La commande est validée à réception du paiement intégral (pour Single Video et 3 Videos Pack), ou à l'acceptation écrite du devis personnalisé (pour l'offre Influence). Le client reçoit une confirmation par email. Le contrat est formé entre Ummplify et le client à compter de cette confirmation.
5. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros (EUR). Le paiement est traité via une plateforme de paiement sécurisée tierce. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Ummplify. Pour l'offre Influence, les modalités de paiement sont convenues par écrit avant le début de la production.
6. Livraison
Single Video : 7 jours calendaires à compter de la réception du produit par le créateur.
3 Videos Pack : 13 jours calendaires à compter de la réception du produit par le créateur.
Influence : Calendrier de publication convenu par écrit au moment de la commande.
La marque est responsable de l'envoi du produit et du suivi de livraison. Le délai ne commence à courir qu'à la réception effective du produit par le créateur. Si le produit arrive endommagé ou n'arrive pas, la marque s'engage à renvoyer un nouveau produit et le délai repart à zéro.
Pour les produits digitaux (applications, abonnements), aucun envoi n'est requis. Les accès doivent être fournis dans les 24 heures suivant la confirmation de commande.
7. Révisions
1 round de révisions est inclus dans toutes les offres. Les révisions portent sur : les sous-titres, le rythme, les effets sonores (SFX), l'étalonnage des couleurs, le recadrage et les incrustations de texte.
Des rounds de révisions supplémentaires sont possibles sur demande et sont facturés séparément. Le tarif est communiqué par écrit avant le début de la révision supplémentaire.
Si un nouveau tournage est nécessaire en raison d'une erreur de production imputable à Ummplify, il est réalisé gratuitement. Si le nouveau tournage est demandé suite à une modification du brief par le client après approbation du script, des frais supplémentaires s'appliquent.
8. Garantie de satisfaction créateur
Si le client n'est pas satisfait du créateur proposé par Ummplify, Ummplify proposera des créateurs alternatifs sans frais supplémentaires, autant de fois que nécessaire, jusqu'à trouver une correspondance adaptée. Si, après plusieurs propositions, aucun créateur ne convient au client, un remboursement intégral sera effectué. Cette garantie s'applique avant le début de la production. Une fois le script approuvé et la production lancée, la politique d'annulation et de remboursement standard s'applique.
9. Droits d'utilisation
À complet paiement, le client dispose des droits d'utilisation suivants :
Publicité payante (toutes plateformes) : 6 mois à compter de la date de livraison.
Réseaux sociaux organiques, site web, email marketing : 12 mois à compter de la date de livraison.
Ces droits n'incluent pas la diffusion télévisée ou cinématographique. Le client ne peut pas revendre les vidéos à des tiers. Pour l'offre Influence, le créateur conserve la propriété du contenu publié sur son compte. Le client bénéficie de droits d'utilisation pour la publicité payante pendant 6 mois à compter de la date de publication.
Rushes bruts non montés. Les rushes bruts ne sont pas inclus par défaut. Ils peuvent être demandés moyennant un supplément de 60 $ par vidéo, et sont soumis à l'approbation du créateur. Ummplify ne peut garantir la disponibilité des rushes si le créateur ne consent pas à leur transmission.
10. Politique d'annulation et de remboursement
Aucun remboursement n'est accordé une fois la production démarrée (à compter de l'approbation du script). En cas de manquement grave imputable à Ummplify, une solution de remplacement (nouvelle production) sera proposée, ou, au choix du client, un remboursement intégral. La garantie de satisfaction créateur décrite à l'article 8 s'applique uniquement avant le début de la production.
11. Responsabilité
Ummplify s'engage à livrer un contenu conforme aux standards halal définis dans sa charte éthique. Ummplify ne peut être tenu responsable des performances publicitaires (ROAS, conversions, vues) des vidéos livrées. La performance dépend de facteurs extérieurs à la production (ciblage, budget, offre, timing).
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de La Réunion.